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Présente l'ensemble des théories et des techniques fondamentales de la mercatique autour de trois thématiques clés, la démarche mercatique et le système d'information, les produits et services, ainsi que le marché.
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Propose la mise en oeuvre des fondements mercatiques à travers diverses actions mesurables en abordant l'entretien de la relation directe avec la clientèle ainsi que le management et l'exploitation d'une unité commerciale.
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Propose la mise en oeuvre des fondements mercatiques à travers l'organisation des réseaux. Présente ensuite la mercatique stratégique des réseaux, la mercatique stratégique de l'offre, ainsi que la mercatique stratégique de la communication.
