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Ce manuel est conçu pour préparer à la fonction de développement des unités commerciales que doit maîtriser l'étudiant en BTS MUC et lui apporter les connaissances à mobiliser pour l'épreuve correspondante.
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Pascal Choquet, Auteur ; Eric Danquegny, Auteur ; Denis Detrivière, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS NRC | 2004Cet ouvrage est découpé en quatre grands thèmes : les fondements de la gestion de clientèle, la connaissance et l'analyse de la clientèle, la gestion de la rentabilité du risque client et l'action sur les clientèles.
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Caroline Bertolotti, Auteur ; Pascale Stoupy, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS MUC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 5 du nouveau référentiel BTS MUC. Il prépare à la fonction de gestion de la relation client et offre une solide préparation à l'épreuve d'analyse et de conduite de la relation commerciale.
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Norreddine Bouhamidi, Auteur ; Martine Laffitte-Mourlanne, Auteur ; Ginette Lafontaine, Metteur en scène, réalisateur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS NRC | 2004En 15 chapites permet de découvrir et de soutenir l'action de l'équipe commerciale, de la construire, de piloter et de communiquer à propos de son dispositif. La pédagogie est basée sur 3 phases : découverte, compréhension, pratique. Les pages s[...]
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Patrick Beaugrand, Auteur ; Brigitte Druesne, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS MUC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 4 du nouveau référentiel BTS MUC. Il prépare à la réalité du management et de la gestion dans les unités commerciales à travers la mise en situation professionnelle et permet d'acquérir, grâce au cours, les connaissan[...]
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Laurence Garnier, Auteur ; Bruno Roussel, Auteur ; Myriam Maserak, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Nathan | BTS NRC | 2004Cet ouvrage couvre l'unité 4 du nouveau référentiel de BTS NRC.
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Présente sous forme de feuillets détachables à la fois l'épreuve de négociation-vente commerciale du BTS force de vente, ainsi qu'une méthodologie de préparation à l'épreuve. Propose également 17 sujets d'examen qui font appel à des contextes co[...]
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Comporte 5 dossiers découpés de la manière suivante : une fiche ressource reprenant les éléments essentiels de la partie du programme, des applications d'illustration et d'approfondissement s'appuyant sur des documents actuels, des extraits d'ét[...]
