Titre :
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Gestion de clientèles, BTS Négociation et relation client
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Auteurs :
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Patrick Graval, Auteur ;
Muriel Mourlhon, Auteur ;
Sandrine Poulteau, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Hachette Education, 2005
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-01-116683-8
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Format :
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351 p. / 30 x 21 cm
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Note générale :
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Index
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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378.67
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Mots-clés:
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clientèle
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gestion
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manuels d'enseignement supérieur
;
gestion de projets
;
enseignement commercial
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Résumé :
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Manuel proposant des synthèses de cours, des exercices de mise en application, une étude de situation professionnelle pouvant être mise en oeuvre avec des demi-classes, des études de cas pour se préparer à l'épreuve de BTS, et des fiches méthodologiques. Le livre du professeur est téléchargeable gratuitement sur le site de l'éditeur.
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