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Les flux d'informations circulent dans tous les départements de l'entreprise, dans ses filiales, chez ses partenaires, clients et prospects, ainsi que dans son environnement : médias, administrations, collectivités locales, pouvoir législatif et[...]
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Explique les enjeux de la fidélisation de la clientèle et indique les stratégies à mettre en place pour une utilisation judicieuse des diverses techniques et outils (base de données marketing). Décrit comment mesurer le retour sur investissement[...]
