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Claude Poissenot, Auteur ; Sophie Ranjard, Auteur | Villeurbanne (Rhône) : Presses de l'Enssib | Les cahiers de l'Enssib | 2005Méthodologie présentant les différents types d'enquêtes, les étapes de leur réalisation et l'analyse de données tout en expliquant l'utilité d'une telle démarche : contribuer à faire connaître les besoins des usagers et les comprendre. Avec de n[...]
