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| Titre : | Négociation et relation client |
| Auteurs : | Mireille Bernex, Auteur ; Isabelle Petit, Auteur ; Didier Zen, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 2005 |
| Collection : | Tout en fiches |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-049165-0 |
| Format : | V-345 p. / 21 x 15 cm |
| Note générale : |
Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 378.67 |
| Mots-clés: | relations clients-fournisseurs ; manuels d'enseignement supérieur ; relations avec la clientèle |
| Résumé : |
Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS Négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client et du management de l'équipe commerciale. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
