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Les compétences nécessaires pour recruter, former, animer et diriger les vendeurs et commerciaux.texte imprimé
Les techniques accessibles à tous pour organiser un exposé ou un discours et savoir utiliser les aides visuelles et maîtriser l'anxiété.texte imprimé
Les stratégies pour préparer le "plan B" et pouvoir affronter les vents du changement.texte imprimé
Présente toutes les étapes pour résoudre les problèmes et choisir la meilleure solution à mettre en oeuvre.texte imprimé
Des conseils pour ne pas perdre des clients mécontents et les transformer en clients fidèles de l'entreprise.texte imprimé
Le client a des critères d'appréciation de la qualité d'un produit différents de ceux du professionnel. Les relations avec les clients sont les clés pour résoudre les problèmes et gagner des parts de marché.texte imprimé
Herbe royale et indispensable, le basilic a l'accent de tous les Suds et règne en maître sur les tables de la Méditerranée. 28 recettes gourmandes et parfumées.texte imprimé
Enrichie de citations, contes et légendes du monde entier, l'histoire du chat à travers les âges.texte imprimé
Des conseils d'achats et de conservation des légumes, des recettes d'été comme d'hiver, des propositions d'assaisonnements diététiques ou gourmands à base d'herbes aromatiques, des suggestions de base pour inventer seul ses soupes et salades son[...]texte imprimé
Traite des origines du sandwich, conseille le type de pain pour chaque sandwich, donne des recettes qui s'adaptent aux saisons, des recettes de sandwichs pour enfants, de sandwichs lights, de sandwichs luxe, de sandwichs du monde entier.texte imprimé
Comment utiliser l'humour pour accroître ses ventes, cimenter une équipe, désarmer la colère, atténuer les résistances au changement et aussi comment se faire apprécier des autres.texte imprimé
Les techniques susceptibles de satisfaire et de fidéliser le client qui téléphone.texte imprimé
Une méthode pour savoir communiquer efficacement lors d'un entretien, d'une interview, devant un public, avec les collègues ou les clients.texte imprimé
Pour faire des affaires au niveau européen et mondial et gérer des entreprises ou filiales locales, en tenant compte des comportements et des cultures de chacun.texte imprimé
De nombreux principes mis en oeuvre dans les domaines du marketing et de la communication présentent des analogies troublantes avec les lois scientifiques. Ce livre aborde les principaux thèmes de la communication publicitaire et du marketing re[...]