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Comprend les notions essentielles à connaître pour les deux années du programme BTS assistant de direction. Traite de la communication écrite professionnelle, de la communication orale professionnelle, du traitement de l'information, de la gesti[...]
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Florence Fernandez, Auteur ; Paula Mendes, Auteur ; Michel Lozato, Auteur | Paris : Dunod | Tout en fiches | 2006L'ensemble des notions essentielles au programme du BTS. Traite des thèmes relevant de la communication, de la mercatique et de la comptabilité. Comprend des fiches indispensables à l'étudiant en alternance. A jour des données sociales et fiscal[...]
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Présentation du programme des deux années du BTS Comptabilité et gestion des organisations (CGO), processus 1 à 9, sous forme de fiches. Avec notamment la gestion comptable des opérations commerciales, la gestion des relations avec les salariés [...]
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En 111 fiches synthétiques, une approche originale du nouveau programme du management des unités commerciales. L'ouvrage présente la démarche mercatique, les différents managements des unités commerciales (MUC), la gestion des unités commerciale[...]
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Mireille Bernex, Auteur ; Isabelle Petit, Auteur ; Didier Zen, Auteur | Paris : Dunod | Tout en fiches | 2005Sous formes de fiches synthétiques, une approche originale du nouveau BTS Négociation et relation client (NRC), chaque partie respectant la structure du référentiel. Aborde notamment les thèmes de la gestion des clientèles, de la relation client[...]
