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Le Six Sigma est une méthode de qualité orientée client et fondée sur une approche statistique. En suivant un exemple fictif, l'auteur montre comment mettre en oeuvre une démarche Six Sigma. Le plan du livre se calque sur le cheminement opératio[...]
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Guide pour mettre en place cette démarche quantitative d'amélioration de l'efficacité et de la productivité au sein de l'entreprise. La méthode repose principalement sur l'équilibre entre la composante culturelle et la composante technique.
