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Auteur Daniel Ray |
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Aborde la question de l'enseignement de la lutte dans un contexte scolaire ou associatif. Organisé en trois parties : connaître la lutte, enseigner la lutte, et les situations d'apprentissage. Comporte des thèmes d'apprentissage et des fiches d'[...]texte imprimé
Présente les véritables enjeux de la satisfaction client, détaille les principaux choix auxquels sera confronté le responsable du projet, et permet de concevoir les outils de mesure et d'analyse. Insiste sur des aspects souvent peu abordés : sav[...]