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Olivia Sinard, Auteur ; Pascal Chevalier, Auteur | Bois-Colombes (Hauts-de-Seine) : Marcom Generation | Marcom book | 2004Permet de mesurer, d'analyser et de comprendre le comportement des internautes afin de permettre une gestion dynamique et une optimisation du contenu du site Web pour qu'il soit davantage pertinent pour les visiteurs. L'objectif d'une telle étud[...]
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Thibaud de Moucheron, Auteur ; Yves Dubois, Auteur ; Alain Leonhard, Auteur | Bois-Colombes (Hauts-de-Seine) : Marcom Generation | 2004Propose des solutions pour découvrir et valoriser les gisements financiers dissimulés au sein des comptes de l'entreprise. Cette méthode aide à mettre en oeuvre une gestion optimisée et offensive des postes clients et fournisseurs de l'entrepris[...]
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Philippe Nieuwbourg, Auteur | Bois-Colombes (Hauts-de-Seine) : Marcom Generation | Marcom book | 2004Panorama de ce que peuvent apporter ces applications informatiques dites de CRM analytique de gestion de la relation client : concepts, offre, études de cas. Permet aux entreprises de savoir quel client est rentable et pourquoi.
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Rend compte des acteurs du marché du décisionnel d'entreprise que ce soit en matière d'alimentation, de stockage ou de restitution de données, de fourniture de solutions analytiques ou intégrées ou encore de sociétés de services spécialisées dan[...]
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Apporte des informations et des conseils sur le concept de la gestion de la relation client. Détaille les offres et propose une démarche minimaliste qui permet d'éviter certains pièges. Basé sur une longue expérience en entreprise, cet ouvrage r[...]
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Propose des outils pragmatiques pour les PME-PMI afin de connaître, satisfaire et fidéliser leurs clients.
