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Claude Vilcot, Auteur ; Hervé Leclet, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Indicateurs et tableaux de bord | 2006S'appuyant sur le fascicule de documentation FD S 99-132, ce guide apporte les réponses théoriques et pratiques indispensables qu'attendent tous ceux qui ont la charge de conduire des démarches qualité et notamment la démarche d'accréditation de[...]
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Patrick Jaulent, Auteur ; Marie-Agnès Quarès, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Indicateurs et tableaux de bord | 2006Les auteurs proposent une approche stratégique qui permet au manager de définir les objectifs communs aux collaborateurs, de suivre l'évolution des résultats, d'agir de façon réactive, de trouver les bons indicateurs, d'apprendre à les construir[...]
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Jean-Yves Saulou, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Indicateurs et tableaux de bord | 2006Liste et détaille les nouveaux tableaux de bord ISO 9000 (2000) en fonction de chaque métier qualité. Guide le responsable dans sa démarche qualité : identification, mesure et atteinte des objectifs, réalisation d'un tableau de bord (d'activité,[...]
