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| Titre : | L'entreprise accueillante |
| Auteurs : | Lucienne Maréchal, Auteur ; Christiane Bravin, Illustrateur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Liège (Belgique) : Ed. des Chambres de commerce et d'industrie de Wallonie, 2005 |
| Collection : | Guide pratique |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-930287-53-9 |
| Format : | 170 p. / ill. / 24 x 17 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 659.4 |
| Mots-clés: | réceptionnistes ; guides, manuels, etc. ; relations avec la clientèle |
| Résumé : |
Propose des outils et accompagne dans la mise en place d'une véritable stratégie d'accueil pour l'entreprise : accueil des différents acteurs, accueil face à face, accueil téléphonique, accueil par les cinq sens, charte de l'accueil, évaluation de la qualité de l'accueil, mystery shopping, mystery calling. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
