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Titre :
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Marketing des services : le défi international
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Auteurs :
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Gérard Tocquer, Auteur ;
Michel Langlois, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Montréal (Québec, Canada) : G. Morin, 1993
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-001753-9
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Format :
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188 p. / 23 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.41
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Mots-clés:
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Services
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entreprises
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gestion
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Résumé :
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Destiné à ceux qui dans les banques, les compagnies aériennes, les chaînes hôtelières, les compagnies d'assurance, les sociétés de transport et autres sociétés de service ont pour souci d'améliorer la satisfaction de leurs clients.
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