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| Titre : | L'autoévaluation des performances à travers le modèle EFQM : guide de terrain pour réussir |
| Auteurs : | Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 2005 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-475506-6 |
| Format : | 374 p. / 24 x 19 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.32 |
| Mots-clés: | technique de la production ; évaluation ; auto-évaluation ; diagnostic qualité |
| Résumé : |
Une méthode pratique pour évaluer son entreprise selon les 9 critères qui constituent les fondamentaux du modèle d'excellence EFQM. Pour dépasser les données chiffrées et évaluer les composantes de l'entreprise : leadership, politique et stratégie, personnel, partenaires et ressources, processus, résultats clients, collectivité et performances clés. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
