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| Titre : | Accueillir et vendre dans le point de vente : guide pratique |
| Auteurs : | Pierre-Etienne Grêlé, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | La Garde-Freinet (Var) : Starting Editions, 1994 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-908380-11-8 |
| Format : | 175 p. / 22 x 15 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.43 |
| Mots-clés: | vente ; guides, manuels, etc. |
| Résumé : |
Un guide pratique s'adressant à tous les salariés du commerce et des services en contact direct ou indirect avec le consommateur. Produit, service, accueil, information, vente, après-vente, comportements... : tout est démonté et analysé en fonction de plusieurs critères de satisfaction fondamentaux de la part de l'acheteur. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
