Titre :
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Le rapport qualité-temps dans la performance de l'entreprise : quels enjeux? Quelle pratique
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Auteurs :
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Frédéric Tiberghien, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Insep consulting, 1995
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Collection :
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Pratiques en question, ISSN 0291-6770
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-901323-60-0
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Format :
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208 p. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.14
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Résumé :
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Un examen des performances de l'entreprise en matière de délais, avec le regard du client. Qualité et prix ne sont plus les seuls facteurs de satisfaction; la rapidité et la ponctualité sont des attentes majeures. La maîtrise du temps par les fournisseurs n'est pas toujours à la hauteur des besoins. Des éléments chiffrés sur les attentes des marchés grand public et inter-entreprises.
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