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A travers ce livre, le lecteur découvrira l'essentiel de ITIL et son écosystème. Chaque processus de ITIL Service delivery et Service support, les deux piliers de la librairie, a un chapitre dédié.
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Le management de la direction informatique et de ses infrastrutures réclame un grand professionnalisme, car cette direction est un élément stratégique de croissance. Ce livre présente la mutation de la direction des systèmes d'information qui de[...]
