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| Titre : | L'évaluation et les indicateurs de la performance des activités info-documentaires |
| Auteurs : | Eric Sutter, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : ADBS, 2006 |
| Collection : | L'essentiel sur..., ISSN 1773-729X |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-84365-082-6 |
| Format : | 60 p. / 24 x 16 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 025 |
| Mots-clés: | gestion de l'information ; assurance qualité ; qualité ; contrôle |
| Résumé : |
La performance des activités info-documentaires peut être évaluée et mesurée. Pour cela, il faut mettre en place des indicateurs. Propose des pistes pour construire ces indicateurs, les exploiter et s'engager dans une démarche d'amélioration des produits, des prestations et des services. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
