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| Titre : | Management de la qualité dans les services |
| Auteurs : | Michel Bellaïche, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor, 1996 |
| Collection : | A savoir |
| Sous-collection : | Qualité |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-12-475043-6 |
| Format : | 35 p. / 19 x 10 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 338.4 |
| Mots-clés: | services ; qualité ; contrôle |
| Résumé : |
Ce mémento permet d'évaluer son management de la qualité des services. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
