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Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2005Une méthode pratique pour évaluer son entreprise selon les 9 critères qui constituent les fondamentaux du modèle d'excellence EFQM. Pour dépasser les données chiffrées et évaluer les composantes de l'entreprise : leadership, politique et stratég[...]
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Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | A savoir | 2003Présente une technique pour autoévaluer les progrès de l'entreprise, basée sur le référentiel EFQM, et mesurer ses profits à la suite d'une réorganisation du travail.
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Patrick Mongillon, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2003Stratégie, processus et résultats constituent les piliers de la performance. La stratégie est alimentée par l'écoute des clients et leurs attentes influencent les processus tout en cadrant les améliorations à mener en priorité. Ce livre propose [...]
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Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2005Indique comment : mettre en place des pratiques de management conformes au modèle de la Fondation européenne pour le management de la qualité, déployer une autoévaluation d'après ce modèle, concourir aux prix proposés par l'association et les re[...]
