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Titre :
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Quelle modernisation des services publics ? : les usagers au coeur des réformes
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Auteurs :
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Philippe Warin, Metteur en scène, réalisateur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : La Découverte, 1997
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Collection :
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Recherches
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7071-2762-4
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Format :
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300 p. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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351.5
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Mots-clés:
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services publics
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France
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relations administration-usagers
;
administration publique
;
réforme
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Résumé :
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Passe en revue les évolutions dans l'ensemble des services publics, en s'intéressant de près aux discours sur les usagers qui accompagnent les projets de modernisation des services publics, et à l'histoire longue des revendications des professionnels et des mouvements associatifs.
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