GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Exercez votre autorité avec diplomatie : la pratique de l'affirmation de soi dans les situations tendues |
Auteurs : | Claudine Catry, Auteur ; Jean-Louis Muller, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Mention d'édition : | 6e éd. |
Editeur : | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : ESF éditeur, 2006 |
Collection : | Management |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7101-1741-4 |
Format : | 190 p. / 21 x 14 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.14 |
Mots-clés: | personnel ; direction ; guides, manuels, etc. ; relations humaines ; formation ; changement organisationnel |
Résumé : |
Pour permettre de faire le diagnostic des attitudes et comportements spontanés dans les situations tendues, savoir faire face aux comportements gênants de ses interlocuteurs, et enfin acquérir les clés qui facilitent l'exercice de l'autorité avec tous les interlocuteurs, responsables hiérarchiques, collaborateurs, clients, fournisseurs, délégués du personnel, représentants syndicaux. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |