GEOTRUST SSL CERTIFICATE
| Titre : | La gestion des réclamations, une opportunité pour fidéliser le client |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Annecy-le-Vieux (Haute-Savoie) : Pratique, 1998 |
| Collection : | Les dossiers du savoir-vendre |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-911182-10-5 |
| Format : | 127 p. / 30 x 21 cm |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.43 |
| Résumé : |
Comment transformer la réclamation du client en situation positive ? Pour apprendre à prévenir les doléances des acheteurs en applicants des méthodes qui ont fait leurs preuves : réunions de clients, baromètres de satisfaction, formation du personnel, etc. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
