GEOTRUST SSL CERTIFICATE
Titre : | Pour satisfaire nos clients : 12 leçons sur la qualité des services |
Auteurs : | Didier Noyé, Auteur |
Type de document : | texte imprimé |
Mention d'édition : | 3e éd. |
Editeur : | Paris : Insep consulting, 1998 |
ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-901323-77-8 |
Format : | 175 p. / ill. / 25 x 17 cm |
Note générale : |
Bibliogr. |
Langues: | Français |
Index. décimale : | 658.41 |
Mots-clés: | relations avec la clientèle ; guides, manuels, etc. |
Résumé : |
Support d'autoformation qui propose un entraînement aux personnes en contact avec les clients dans le but d'acquérir les bons réflexes pour fournir des services de qualité et développer des relations personnalisées en treize séquences. |
Exemplaires
Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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aucun exemplaire |