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| Titre : | Le client et le bureaucrate |
| Auteurs : | François Dupuy, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Paris : Dunod, 1998 |
| Collection : | Stratégies et management |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-003685-1 |
| Format : | XI-178 p. / 24 x 16 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.11 |
| Mots-clés: | organisation de l'entreprise |
| Résumé : |
La victoire du client représente un défi fondamental pour les organisations, qu'elles soient publiques ou privées. A partir d'une approche sociologique des organisations, propose une méthodologie pour aborder les problèmes et les chantiers de changement, destinée à ancrer les transformations dans la réalité et à en réduire le coût humain. S'attaque au cas des organisations bureaucratiques. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
