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| Titre : | Le client au coeur de l'entreprise : les stratégies, les outils et les expériences des entreprises orientées client |
| Titre de série : | Cahiers qualité management (Les), 4 |
| Type de document : | texte imprimé |
| Editeur : | Bouxwiller (Bas-Rhin) : Vetter, 1998 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-911457-06-7 |
| Format : | 111 p. / 23 x 17 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.41 |
| Résumé : |
Au sommaire notamment : Les nouveaux horizons de la consommation : nous sortons de la crise pour entrer dans l'ère de la consommation sélective, par M. Burke ; Le pilotage de la fidélisation : la fidélisation passe par une remise en question profonde de l'organisation ; Retrouver le client dans le contrôle de gestion : la meilleure rentabilité se trouve dans la fidélité de la clientèle... |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
