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Titre :
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L'ascension de l'empire Marriott : le désir de servir à la façon Marriott
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Auteurs :
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John Willard Marriott, Auteur ;
Kathi Ann Brown, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Saint-Hubert (Québec, Canada) : Un monde différent, 1999
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-89225-345-0
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Format :
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192 p. / ill. / 23 x 15 cm
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Anglais
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Index. décimale :
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658.11
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Mots-clés:
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Marriott International
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accueil (tourisme)
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gestion
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Résumé :
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Héritier du fondateur d'une célèbre chaîne d'hôtels, J.W. Marriott, PDG de Marriott International, raconte ses succès et ses échecs et en tire des leçons de management : "Le diable se cache dans les détails, le succès réside dans les méthodes", "Donnez à vos employés et ils vous le rendront", "Il faut accorder plus de valeur à l'entreprise qu'aux individus"...
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