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Titre :
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Manager la qualité pour la première fois : conseils pratiques ; diagnostic, plan d'action, certification ISO 9001
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Auteurs :
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Jean Margerand, Auteur ;
Florence Gillet-Goinard, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : Ed. d'Organisation, 2006
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Collection :
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Première fois
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-3494-2
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Format :
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XII-210 p. / 21 x 15 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.14
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Mots-clés:
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normes ISO 9001
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assurance qualité
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Résumé :
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Les clés pour mettre en place ou améliorer la qualité au sein d'une entreprise. Des conseils pour réaliser le diagnostic de départ, fixer des objectifs, définir des indicateurs, mettre en oeuvre le plan d'action (tableaux de bord, délais, responsabilités, etc.) et organiser l'action qualité en processus.
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