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| Titre : | Marketing et stratégie de la banque |
| Auteurs : | Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | 3e éd. rev. et augm. |
| Editeur : | Paris : Dunod, 1999 |
| Collection : | Gestion sup |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-10-004131-2 |
| Format : | VIII-277 p. / ill. / 24 x 17 cm |
| Note générale : |
Bibliogr. Index |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.41 |
| Mots-clés: | banques ; marketing ; manuels d'enseignement supérieur |
| Résumé : |
Fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers depuis les années 1980. Aborde l'évolution du marketing des services bancaires, le comportement du consommateur, le service, la satisfaction et les prix, la distribution et la communication, la concurrence, les enjeux des stratégies bancaires, l'avantage concurrentiel... |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
