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Titre :
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L'art de fidéliser la clientèle médicale : du patient au client
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Auteurs :
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Luc Audouin, Auteur ;
Martine Orlewski, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Editeur :
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Paris : MMI éditions, 1999
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Collection :
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Médistratégies, ISSN 1275-2797
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-901227-37-3
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Format :
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VII-194 p. / 21 x 15 cm
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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610.3 (Dictionnaires et encyclopédies de médecine)
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Mots-clés:
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relations médecin-patient
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fidélisation
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Résumé :
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Etudes de marketing, centrées sur les éléments capables de fidéliser la clientèle médicale : techniques de communication, accueil, services, disponibilité, écoute, prise en charge globale et d'information.
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