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Auteur Stanley Brown |
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Stanley Brown, Auteur | Bruxelles : Pricewaterhousecoopers | Des livres pour se former, ISSN 1/3/0- | 2006Tout ce qu'un manager doit savoir sur le CRM et l'e-CRM, méthodes visant à satisfaire et à fidéliser des clients en grand nombre par un coût réduit. Propose des étapes pour les mettre en oeuvre dans son entreprise, en utilisant des stratégies d[...]