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L'accueil efficace est un état d'esprit dans l'ensemble des services, une préoccupation à tous les niveaux de la hiérarchie.
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Geneviève Bercovici, Auteur ; Christine Harache, Auteur | Paris : Ed. d'Organisation | Les livres outils, ISSN 1770-8362 | 2005Décrit la fonction sous l'angle de ses quatre missions essentielles. Intègre de nombreux conseils pratiques, des trucs et des astuces, des check-lists, des jeux-tests.
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Paul-Emmanuel Géry, Auteur ; Anne Reboul, Auteur | Paris : Nathan | SOS bureau !, ISSN 1765-7385 | 2005Permet d'apprendre à bien s'exprimer, à l'écrit comme à l'oral, dans le monde de l'entreprise.
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Un petit guide pratique pour devenir une secrétaire efficace et compétente.
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Monique Lacroix, Auteur ; Claudine Leveau, Auteur | Montigny-le-Bretonneux (Yvelines) : Techniplus | 1992Composé d'annales de sujets d'examens et de cas concrets tirés de la vie professionnelle.
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Monique Lacroix, Auteur ; Claudine Leveau, Auteur | Montigny-le-Bretonneux (Yvelines) : Techniplus | 1994Ouvrage composé de 12 cas pratiques, accompagnés chacun de tableaux d'analyse.
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Bernard Lecourt, Auteur | Héricy (Seine-et-Marne) : Puits fleuri | Le Conseiller juridique pour tous, ISSN 0414-6492 | 1997Un guide qui propose de nombreux modèles de lettres et des réponses pratiques et concrètes pour les actes, les lettres d'affaires et les contrats de la vie courante.
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L'enseignant peut aborder les notions de gestion par les situations d'entreprise ou par le cours.
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Corrigé de l'ouvrage du même titre.
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Cours de technique d'expression professionnelle.
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Cours de technique d'expression professionnelle.
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Pierrette Drivet, Auteur | Rosny-sous-Bois (Seine-Saint-Denis) : Bréal | Enseignement supérieur des techniques de l'entreprise | 2001Un dossier d'initiation à la dactylographie complété par des dossiers sur la communication comprenant leçons et applications. Inclut également des compléments en anglais. A ce manuel correspond un livre du professeur.
