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| Titre : | Le temps des services : une nouvelle approche de management |
| Auteurs : | James Teboul, Auteur |
| Type de document : | texte imprimé |
| Mention d'édition : | Réimpr. |
| Editeur : | Paris : Ed. d'Organisation, 2000 |
| ISBN/ISSN/EAN : | 978-2-7081-2232-1 |
| Format : | XII-311 p. / ill. / 24 x 16 cm |
| Note générale : |
Index. Bibliogr. |
| Langues: | Français |
| Index. décimale : | 658.14 |
| Mots-clés: | services ; France ; gestion d'entreprise |
| Résumé : |
Définit la nature, l'intensité et l'intérêt de la notion de service, quel que soit le secteur de l'économie. Propose une démarche qui permet d'analyser tous les types de service : segmentation, proposition de valeur, formalisation, conception détaillée. Traite de la productivité, de la qualité et de l'ajustement de l'offre et de la demande. S'inscrit dans le contexte des nouvelles technologies. |
Exemplaires
| Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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| aucun exemplaire | |||||
