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Titre :
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Du centre d'appels au téléservice
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Auteurs :
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Sophie de Menthon, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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2e éd.
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Editeur :
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Paris : Ed. d'Organisation, 2000
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Collection :
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Pratique du marketing direct
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-7081-2403-5
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Format :
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VIII-226 p. / 24 x 16 cm
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Note générale :
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Lexique
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Langues:
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Français
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Index. décimale :
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658.41
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Mots-clés:
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marketing direct
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guides, manuels, etc.
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télémarketing
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Résumé :
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Traite toutes les questions inhérentes à la réception d'appels, de la dimension humaine à la technologie, mettant l'accent sur les avancées les plus récentes.
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