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Détail de l'indexation
Ouvrages de la bibliothèque en indexation 381.5 (166)
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Comment acheter moins cher un produit ou service et éviter les écueils financiers de la vie quotidienne.texte imprimé
Le point, plus particulièrement cette année, sur les menaces concernant le secret médical, le surfichage des personnes démunies, l'usage du Minitel à des fins de sélection pour telle ou telle université, l'usage de systèmes informatiques dans le[...]texte imprimé
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Dénonce les bavures et excès en tout genre qui menacent notre bien-être (des téléphones portables facteurs de cancers du cerveau au vaccin contre l'hépatite B déclencheur de scléroses en plaques), la légèreté des industriels français prêts à tou[...]texte imprimé
On trouvera en annexe : Analyse chiffrée des requêtes, avis, classements, instructions et nomenclature OCDE; Avis émis en 1990 et jusqu'au 17 janvier 1991; Nombre mensuel de connexions sur Sécuritam pour l'année 1990; La Sécurité dans les établi[...]texte imprimé
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Tout ce qu'il faut savoir pour choisir, commander, acheter, financer, vendre et louer un véhicule neuf ou d'occasion en toute sécurité. Toutes les formalités, les pièges à éviter, les démarches à accomplir, avec des références aux différents cod[...]texte imprimé
Un guide à l'usage des consommateurs soucieux des impacts sociaux et environnementaux de leurs achats. Une trentaine de catégories de produits sont passées en revue : alimentation, mobilier, jardinage, hygiène, médicaments.texte imprimé
Thierry Bourgoignie, Auteur ; G. Delvax, Auteur ; F. Domont-Naert, Auteur ; Ch. Panier, Auteur | [S. l.] : Cabay | 1982texte imprimé
Un guide pour donner du sens à ses achats : identifier les différents labels, connaître les boutiques équitables ou écolos, acquérir de nouvelles pratiques responsables (voyage, placements, réduire la pollution, etc.), agir au quotidien dans l'e[...]texte imprimé
Présente toutes les formes d'arnaques à la consommation actuellement utilisées, ainsi que les moyens de s'en prémunir, et les recours possibles.texte imprimé
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MacDonald's, Nestlé, Shell, Procter & Gamble, Microsoft, Nike, sont boycottés ou l'ont été comme des centaines d'autres marques. Dans notre société marquée par l'emprise croissante du consommateur-roi, du pouvoir médiatique et de l'individualism[...]texte imprimé
B. Mylondo s'est occupé de la rubrique Alter Conso du magazine $$Regards$$. Sa réflexion le conduit à s'interroger sur la portée et la raison d'être d'une consommation dite citoyenne. En s'appuyant sur le discours des promoteurs de ce mode de co[...]texte imprimé
Les activités de la commission pour l'année 1989, les arrêtés et les avis émis.texte imprimé
Les clés qui fidélisent un client, l'amènent à vous choisir et à vous garder.texte imprimé
Conçu à partir de la rubrique du magazine $$Economie matin$$, cet ouvrage présente les coûts d'achat et de revient de 50 produits de la vie quotidienne (alimentaire, mode, loisirs, vie pratique, médias, etc.).texte imprimé
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Une étude des consommateurs européens, de la distribution et des méthodes de management.texte imprimé
Apparu dans les années 1980, la notion de commerce équitable fait des pas de géant en France chaque année. Défendre le commerce équitable, c'est croire que l'on peut substituer des relations entre le Nord et le Sud tournant le dos aux rapports d[...]texte imprimé
Comparaison, sur la base des données statistiques de la Suisse, du modèle de Rotterdam et du système linéaire des dépenses, en 3 parties : théorie moderne du comportement du consommateur, formulation économétrique des modèles d'allocation et des[...]texte imprimé
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Bernard Pras, Auteur ; Jean-Claude Tarondeau, Auteur | Paris : Sirey | Administration des entreprises | 1981texte imprimé
L'ouvrage étudie le consommateur en tant qu'individu, décideur, membre d'une sous-culture et au carrefour de plusieurs influences culturelles. Le document est à jour des récentes données liées à la recherche en marketing, en psychologie ou en sc[...]texte imprimé
Sources de profit et de survie pour les entreprises, les consommateurs sont l'objet d'une attention soutenue de leur part. Après un bref historique des tendances sociologiques lourdes ayant guidé les actes de consommation, en voici un modèle glo[...]texte imprimé
L'analyse du comportement du consommateur constitue le soubassement de la stratégie marketing de l'entreprise. Offre une actualisation des connaissances dans ce domaine en évolution rapide.texte imprimé
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Cette nouvelle édition, remaniée et étendue à de nouveaux sujets, cherche à élucider le comportement du consommateur devenu, en cette fin de siècle, de plus en plus volatil et difficile à cerner.texte imprimé
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Fait un état des lieux de la situation et propose des solutions pour permettre au consommateur d'accéder à un marché international.texte imprimé
Un guide pour faciliter la définition d'une politique de la consommation dans l'entreprise.texte imprimé
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Sollicité dans son imaginaire, gavé de publicité, incité à consommer toujours plus, souvent piégé par des pratiques commerciales déloyales, le consommateur serait-il un roi aliéné sans couronne ? Le consommateur du XXIe siècle, à la recherche de[...]texte imprimé
Face aux producteurs, aux distributeurs, aux publicitaires, aux énarques français et européens, que peuvent faire les consommateurs? S'unir, s'informer, obtenir le droit à la sécurité, au respect des contrats... Devenir une force médiatique et p[...]texte imprimé
Dans la profusion de marques, de produits et de labels qui s'offrent aux consommateurs occidentaux, l'auteure les aide à ne pas se tromper et à ne pas être trompés. Chaque chapitre s'appuie sur des enquêtes de terrain et des études approfondies [...]texte imprimé
Comment les consommateurs sont affectés par des mesures protectionnistes et les moyens d'accorder davantage de poids à leurs préoccupations lors de la prise de décisions de politique commerciale.texte imprimé
Pierre Dejemeppe, Metteur en scène, réalisateur ; CENTRE DE RECHERCHE ET D'INFORMATION DES ORGANISATIONS DE CONSOMMATEURS, Éditeur scientifique | Bruxelles : Bruylant | 1992Contributions des Vendredis de la consommation, organisés par le CRIOC en mars 1991. Présente une cartographie illustrée des initiatives communautaires dans le domaine des banques et assurances, puis traite des moyens de paiement, des assurances[...]texte imprimé
Examine comment les tendances récentes dans l'harmonisation des normes de sécurité peuvent être bénéfiques aux consommateurs. Souligne le besoin d'une politique globale renforcée en matière de sécurité.texte imprimé
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Analyse les facteurs qui influencent la demande de carburants, passe en revue les politiques des prix et la fiscalité.texte imprimé
Une analyse des dépenses de consommation et leur évolution prévisible à l'horizon 2000 par périodes quinquennales sur l'alimentation, l'équipement de la personne, de la maison et sur la culture et les loisirs.texte imprimé
Textes réglementaires à jour au 1er avril 1990.texte imprimé
L'auteur se demande si la société n'est pas en train de voir apparaître un nouveau type de consommateur davantage préoccupé par les retombées sociales et environnementales de ses achats et si l'éthique dans la production et la commercialisation [...]texte imprimé
Dimitri Weiss, Auteur ; Yves Chirouze, Auteur | Paris : Sirey | Administration des entreprises | 1984texte imprimé
Les nouvelles règles pour acheter sans risque ni mauvaise surprise, les recours en cas de problème, et les droits, souvent méconnus, du client.texte imprimé
Etude d'ensemble du consumérisme dans les pays développés : organismes, institutions, législations et pratiques. Réactions et actions des entreprises et des consommateurs. Les risques d'institutionnalisation et de récupération.texte imprimé
A partir de 150 cas de la vie quotidienne, l'auteur donne tous les moyens de tirer au plus vite et au mieux tous les litiges, sans l'aide d'un avocat. Si l'affaire est plus sérieuse, il explique comment mettre les chances de son côté pour gagner[...]texte imprimé
En se posant en groupe d'intérêt comparable aux autres grands groupes admis à s'exprimer dans la vie de la nation, le mouvement consommateur est-il parvenu à lever les ambiguïtés qui pesaient sur son entreprise?texte imprimé
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Etat des lieux de la politique de consommation dans les différents pays membres de l'Union européenne, puis montre comment le cadre communautaire a évolué depuis les récentes crises touchant la sécurité alimentaire, en particulier avec l'applica[...]texte imprimé
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Retrace l'histoire du mouvement bio, la naissance des bio-coopératives. Pour passer d'une attitude de consommateur à un engagement citoyen et écologique au niveau mondial : la consomm'action.texte imprimé
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Claude Lebel, Auteur ; Arnaud Casablanca, Auteur ; Christine Ménage, Auteur | Paris : LGDJ | Droit des affaires | 1990texte imprimé
Présente les activités de la Commission pour l'année 2002, avec les avis relatifs à des produits ou services dangereux adoptés, les communiqués de presse, les campagnes de prévention, les recensements statistiques et le bilan annuel de son actio[...]texte imprimé
FRANCE, Auteur | Paris : Ed. des Journaux officiels | Journal officiel de la République française, ISSN 0767-4538 | 2004Présente les activités de la Commission pour l'année 2003. Analyse et chiffre les requêtes, recense les avis rendus concernant des produits ou services dangereux, les communiqués de presse, les campagnes de prévention et dresse au final le bilan[...]texte imprimé
FRANCE, Auteur | Paris : Ed. des Journaux officiels | Journal officiel de la République française, ISSN 0767-4538 | 2002Présente les activités de la commission pour l'année 2001, avec les avis adoptés, les communiqués de presse et un bilan de l'action internationale.texte imprimé
En trois parties : principaux avis sectoriels, réflexions et propositions thématiques, actions d'information et d'éducation.texte imprimé
Les activités de la commission pour l'année 1996, les arrêtés et les avis émis.texte imprimé
COMMUNAUTES EUROPEENNES, Auteur | Luxembourg : Office des publications officielles des Communautés européennes | Objectif 92 | 1988Souligne que les droits des individus peuvent avoir des répercussions économiques, et que ceux qui prennent les décisions économiques ont à s'en préoccuper tout autant que ceux qui militent pour une justice sociale.texte imprimé
C. Fourgoux, Auteur ; J. Mihaïlov, Auteur ; M. V. Jeannin, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : Masson | Droit des affaires | 1984texte imprimé
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Pierre Callet, Auteur ; G. Seiler, Auteur ; M. Speisser, Auteur | [S. l.] : Scodel | Ecopoche | 1982texte imprimé
Le comportement des consommateurs dans le cadre de leur foyer.texte imprimé
En ce début du XXIe siècle, le consommateur se trouve devant une alimentation imposée. Cette enquête s'adresse au grand public : elle sensibilise le consommateur au pouvoir des multinationales, l'aide à s'y retrouver dans la multitude des marque[...]texte imprimé
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Il y a des personnes à revenus modestes qui parviennent à joindre les deux bouts et d'autres, dont le revenu est plus élevé, qui finissent par faire faillite. L'argent n'est pas la seule donnée à prendre en considération en matière de finances. [...]texte imprimé
Des conseils pratiques pour la gestion de son compte en banque, pour éviter certains agios, et les textes sur lesquels on peut s'appuyer pour obtenir des crédits ou la renégociation de ceux qui ont déjà été consentis.texte imprimé
Alain Durance, Auteur | Issy-les-Moulineaux (Hauts-de-Seine) : Masson | Pratique de l'immobilier, ISSN 0986-4563 | 1992Conçu par un spécialiste du logement, répond aux questions pratiques que se pose l'acquéreur et donne aux professionnels une vision globale de tous les mécanismes de financement et de leur évolution.texte imprimé
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Paris : P. Bordas 1989L'essentiel des dispositions et des informations concernant tous les problèmes que peut rencontrer un consommateur en tant que locataire, copropriétaire, assuré, usager des services publics...texte imprimé
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Précise pour ceux qui veulent agir par leur consommation sur l'écologie environnementale et humaine les pistes pour devenir consomma(c)teur au quotidien : artisanat équitable, vêtements et habitats naturels, alimentation biologique, cosmétiques [...]texte imprimé
Nous consommons chaque jour. Du supermarché à l'achat d'un logement en passant par la souscription d'une assurance, ce guide passe en revue toutes les précautions à prendre pour éviter les pièges. Pour faciliter vos démarches un astucieux carnet[...]texte imprimé
CONFÉDÉRATION DE LA CONSOMMATION, DU LOGEMENT ET DU CADRE DE VIE, Auteur | Paris : De Vecchi | CLCV-De Vecchi | 2000Sous forme d'abécédaire, toutes les indications nécessaires pour faire valoir ses droits : coordonnées de services consommateurs, des médiateurs, des administrations et organismes intervenant dans le domaine de l'information ou de la protection [...]texte imprimé
Des indications pour faire valoir vos droits en cas de litige : coordonnées des services consommateurs, des médiateurs, des administrations et organismes intervenant dans le domaine de l'information ou de la protection des consommateurs, des mod[...]texte imprimé
Initié à la fin du XXe siècle, le commerce équitable est basé sur des principes de juste prix, de respect des droits de l'homme et de l'environnement. Il veut responsabiliser le consommateur et entre dans la grande distribution. Etat des lieux e[...]texte imprimé
Secteur par secteur, à partir de cas concrets, l'auteur fait le point sur ce que nous sommes en droit d'exiger en tant que consommateurs. Elle détaille la liste des recours possibles, du conciliateur à la direction des fraudes, et de la simple m[...]texte imprimé
En partant de l'étude de 700 marques et enseignes, représentant 80 % des achats courants des ménages français, l'Observatoire de l'éthique a réalisé un guide qui analyse les grands secteurs de consommation et les produits les plus consommés. Pou[...]texte imprimé
Un guide juridique pratique qui traite les problèmes que rencontrent quotidiennement les consommateurs.texte imprimé
AMICALE DES CADRES SUPÉRIEURS DES SERVICES EXTÉRIEURS DE LA DGCCRF, Auteur | Héricy (Seine-et-Marne) : Puits fleuri | Le Conseiller juridique pour tous, ISSN 0414-6492 | 2005Donne des conseils préventifs à l'achat selon différentes rubriques (financement, informations, pratiques commerciales, prestation de services, maison, voiture, loisirs). Propose des moyens de se défendre et de faire valoir ses droits en cas de [...]texte imprimé
Véronique Labre, Auteur ; Christian Moretto, Auteur | Portet-sur-Garonne (Haute-Garonne) : Empreinte | 2006Les auteurs posent les questions de fond sur les habitudes des consommateurs en soulignant l'importance de l'acte d'achat qui engendre en amont une agriculture plus ou moins respectueuse de l'environnement. Ils s'interrogent sur la place des OGM[...]texte imprimé
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Philippe Edmonston, Auteur ; Ellen Roseman, Auteur | Montréal (Québec, Canada) : les Quinzetexte imprimé
Un guide pour éviter les pièges de l'arnaque.texte imprimé
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Créée en 1957, l'association de consommateurs Test-achats gagna en popularité avec le développement du confort moderne. Leur revue publiait des tests comparatifs de produits variés et des conseils sur les rapports qualité-prix. Au fil des années[...]texte imprimé
Comprend les différents avis sectoriels sur la sécurité des consommateurs et des thèmes de réflexion et de proposition.texte imprimé
Guide pour aider les entreprises à concevoir des produits et des services dans une démarche de développement durable. Montre que l'on peut concilier la satisfaction des besoins de consommation avec le respect de l'environnement. Applications dan[...]texte imprimé
Les enjeux, les objectifs et les instruments de la politique communautaire en matière d'information des consommateurs.texte imprimé
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Jean-Paul Durand, Auteur | Poitiers (Vienne) : Méthodes et stratégies | Connaître et parler, ISSN 1246-760X | 1995Un lexique qui reprend par ordre alphabétique toutes les expressions couramment utilisées par les acheteurs.texte imprimé
A jour au 22 décembre 1987.texte imprimé
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Clôt la trilogie consacrée à la pratique de la négociation. L'auteur expose vingt tactiques offensives pour obtenir ce que voulez et devenir un négociateur redoutable aussi bien en affaires que dans la vie de tous les jours.texte imprimé
Critique de la société de consommation mais également des différents mouvements de consommateurs engagés (ceux du commerce éthique et équitable et ceux du commerce responsable et transparent), impuissants selon l'auteur à la combattre. Celui-ci [...]texte imprimé
Alain Chatriot, Metteur en scène, réalisateur ; Marie-Emmanuelle Chessel, Metteur en scène, réalisateur ; Matthew Hilton, Metteur en scène, réalisateur | Paris : La Découverte | L'espace de l'histoire | 2005Analyse de la consommation à travers les références culturelles, les identités sociales et les projets politiques qu'elle engage. Les auteurs retracent l'histoire de la consommation au XXe siècle en comparant la France aux Etats-Unis. Ils étudie[...]texte imprimé
Une série de deux douzaines de conseils pratiques pour échapper à l'arnaque et aux arnaqueurs.texte imprimé
Analyse de la consommation en France, du rôle et du comportement des consommateurs.texte imprimé
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Toutes les questions qu'un consommateur peut se poser et des réponses claires d'une militante dans le mouvement consommateur avec vingt ans d'expérience. Pour ne plus acheter les yeux fermés.texte imprimé
Organisation de coopération et de développement économiques, Auteur | Paris : OCDE | Document | 1983texte imprimé
Propose des techniques d'influence à mettre en oeuvre quand il devient impossible ou inefficace de donner des ordres. Un véritable manuel de survie dans un monde professionnel où les responsabilités excèdent bien souvent l'autorité dont on dispose.texte imprimé
Arnaud Berthoud, Auteur | Villeneuve-d'Ascq (Nord) : Presses universitaires du Septentrion | Espaces politiques | 2005La forme actuelle de développement des économies, d'après l'auteur, menace le monde et les populations qui y vivent. Il lui semble nécessaire de limiter la consommation, en l'abordant de façon non plus quantitative mais qualitative, c'est-à-dire[...]texte imprimé
Nicolas Delecourt, Auteur ; Laurence Happe-Durieux, Auteur ; B. Delecourt-Darcel, Auteur | Héricy (Seine-et-Marne) : Puits fleuri | Communication, ISSN 0414-6492 | 1999Propose plus de 100 modèles de lettres prêtes à l'emploi. De plus, chaque courrier est précédé d'une explication claire et précise sur les cas où le courrier s'impose, sur sa présentation, sur la manière et le moment de l'expédier.texte imprimé
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On trouvera dans cet ouvrage les résultats des examens les plus récents des dévelopements intervenus dans les politiques à l'égard des consommateurs. Examens fondés sur les rapports soumis à l'OCDE par les pays membres.texte imprimé
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Examine les évolutions institutionnelles et les nouvelles réglementations destinées à protéger la sécurité et les intérêts économiques des consommateurs, ainsi que les mesures d'information et d'éducation visant à les inciter à jouer un rôle act[...]texte imprimé
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Judith Ferrando y Puig, Metteur en scène, réalisateur ; Stéphanie Giamporcaro-Saunière, Metteur en scène, réalisateur | Paris : L'Harmattan | Dossiers sciences humaines et sociales, ISSN 1159-1161 | 2005Des réflexions de chercheurs en sciences sociales, gestion ou marketing et de militants d'une "autre" consommation (recouvrant les notions de commerce équitable, développement durable, altermondialisme...). Ils s'interrogent sur la notion émerge[...]texte imprimé
La théorie de la concurrence qui s'intéresse aux structures de marché et aux pratiques déterminant la formation des prix, doit pleinement tenir compte du fait que chaque firme constitue un tout, suit une trajectoire qui la confronte avec des riv[...]texte imprimé
FRANCE, Auteur | Paris : Ed. des Journaux officiels | Journal officiel de la République française, ISSN 0767-4538 | 1998Propose des informations et des recommandations, aux acheteurs publics, pour l'élaboration et le suivi de l'exécution des marchés de fournitures de produits surgelés. Sont exposées les contraintes des partenaires, collectivités et professionnels[...]texte imprimé
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FRANCE, Auteur ; Jean Calais-Auloy, Auteur | Paris : Documentation française | Rapport officiel, ISSN 0981-3764 | 1985Le présent rapport propose un code de la consommation. Les règles sont reformulées et de nombreuses dispositions sont introduites.texte imprimé
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FRANCE, Auteur ; Michèle Rivasi, Secrétaire | Paris : Ed. des Journaux officiels | Les documents d'information, ISSN 1240-831X | 2000La Commission européenne a présenté un Livre vert destiné à recueillir des informations sur l'application de la directive 85/74/CEE du 25 juillet 1985 qui a consacré la responsabilité sans faute du producteur au titre du défaut de sécurité de s[...]texte imprimé
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Les activités de la commission pour l'année 1998, les arrêtés et les avis émis.texte imprimé
Les activités de la Commission pour l'année 88. Les arrêtés et les avis émis.texte imprimé
FRANCE, Auteur | Paris : Ed. des Journaux officiels | Journal officiel de la République française, ISSN 0767-4538 | 2000Présente les activités de la commission pour l'année 1999, avec les avis adoptés et les communiqués de presse.texte imprimé
L'ouvrage informe l'acquéreur sur le choix des critères lui permettant d'apprécier le niveau du rapport qualité/prix des produits proposés.texte imprimé
Au sommaire : les commissions de règlement des situations de surendettement, les procédures judiciaires, bilan global du dispositif curatif, le fichier des incidents de remboursement des crédits aux particuliers, perspectives et propositions.texte imprimé
Organisation de coopération et de développement économiques, Auteur | Paris : OCDE | Document | 1983texte imprimé
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La liste des recommandations de la commission des clauses abusives publiées depuis 1978 sur la protection du consommateur.texte imprimé
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INSTITUT NATIONAL DE LA CONSOMMATION, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Guide de l'utilisateur | 1989Les définitions et le développement des essais comparatifs.texte imprimé
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Explique comment utiliser les techniques des professionnels pour négocier au quotidien, expose 20 nouvelles techniques pour toutes les situations de négociation de la vie courante.texte imprimé
La négociation au quotidien : pour acheter une voiture ou une maison, pour traiter avec votre percepteur...texte imprimé
Marie-Emmanuelle Chessel, Metteur en scène, réalisateur ; Franck Cochoy, Metteur en scène, réalisateur | Toulouse : Presses universitaires du Mirail-Toulouse | 2004Analyse les initiatives de consommation alternatives (boycott, anti-pub, commerce équitable, investissement socialement responsable) qui visent à faire avancer des causes sociales ou politiques. Montre qu'elles se situent dans le prolongement d'[...]texte imprimé
Les progrès de la science alimentaire aiguisent les critères de qualité, créant de nouvelles exigences pour le producteur. Parallèlement, celui-ci peut profiter d'outils d'analyse et de contrôle de plus en plus performants pour répondre à ces cr[...]texte imprimé
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Organisation de coopération et de développement économiques, Auteur | Paris : OCDE | Document | 1981texte imprimé
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Présente les activités de la commission pour l'année 1999, avec les avis adoptés en 2000 et les communiqués de presse 2000.texte imprimé
En deux parties : les secteurs dans lesquels les avis marquants ont été émis, d'une part, et, d'autre part, les réflexions et les perspectives sur les mécanismes de la prévention.texte imprimé
La société de consommation, en panne dans les années 90, n'est pas morte, et elle accentue l'emprise sur nos modes de vie, selon l'auteur, directeur du Crédoc. Les nouveaux marchés porteurs sont ceux qui peuvent rassurer les individus : la santé[...]texte imprimé
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Réflexion sur les mécanismes psychologiques utilisés par la publicité, son influence au quotidien sur les différents types de public et les choix des consommateurs et sur la nécessité d'exercer son sens critique face à elle.texte imprimé
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Par son esprit d'indépendance, ce traité marque également la naissance d'une école de libre recherche en droit de la consommation.texte imprimé
Exposé sur les activités, les relations et les problèmes de la commission.texte imprimé
Les auteurs démontrent que la consommation, la publicité et la volonté de luxe ne sont pas synonymes de vrai bonheur. Bien au contraire, de nombreux groupes se constituent et proposent une remise en question de cette société de consommation pour[...]texte imprimé
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Présente les activités de la Commission pour l'année 2005. Analyse et chiffre les requêtes, recense les avis rendus concernant des produits ou services dangereux, les communiqués de presse, les campagnes de prévention et dresse au final le bilan[...]