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Titre :
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Les 4 révolutions du management par la qualité totale : manuel d'apprentissage et de mise en oeuvre du système TQM
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Auteurs :
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Shoji Shiba, Auteur ;
Alan K. Graham, Auteur ;
David C. Walden, Auteur
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Type de document :
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texte imprimé
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Mention d'édition :
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Nouv. présentation
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Editeur :
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Paris : Dunod, 2000
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Collection :
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Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501
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ISBN/ISSN/EAN :
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978-2-10-005383-4
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Format :
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512 p. / 24 x 16 cm
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Langues:
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Français
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Langues originales:
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Anglais
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Index. décimale :
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658.14
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Mots-clés:
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qualité totale
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gestion d'entreprise
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innovations
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Résumé :
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Le TQM ou management par la qualité totale est un système évolutif de pratiques, d'outils et de méthodes pour accroître les performances. Les auteurs en proposent le manuel d'apprentissage à l'usage des dirigeants et des managers.
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