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Détail de l'indexation
Ouvrages de la bibliothèque en indexation 659.4 (140)
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Président du directoire de Publicis groupe, l'auteur dessine en cent mots clés les contours du métier de la communication, fort de ses trente-cinq années d'expérience au sein de l'agence conseil en communication.texte imprimé
Comment analyser les prestations du service, créer des indicateurs qualité, développer l'écoute du client? Que faire pour un meilleur accueil du client, pour parvenir à une communication écrite et téléphonique satisfaisante?texte imprimé
Un panorama de la communication comme instrument de développement personnel, de management et de négociation. Ses mécanismes, ses techniques, son rôle, son usage et son pouvoir sont étudiés sous l'angle psychologique et sémantique.texte imprimé
Des conseils pratiques pour un art important : l'accueil, un plus qui fait la différence.texte imprimé
Véronique Harmel, Auteur | Héricy (Seine-et-Marne) : Puits fleuri | Communication, ISSN 0414-6492 | 2000L'objectif est de sensibiliser les responsables à l'importance de la qualité de l'accueil des clients, de générer une réflexion sur les pratiques de l'accueil dans l'entreprise, de valoriser les métiers de l'accueil, les faire connaître et recon[...]texte imprimé
Une explication des différences de mentalités, de comportements dans les entreprises et dans la vie privée pour éviter les sources de tensions et de problèmes relationnels entre Français et Allemands.texte imprimé
Conseils pratiques à l'usage des personnels des services d'accueil, qu'ils soient déjà en fonction ou en cours de formation.texte imprimé
Jacques Richard, Auteur | Paris : La Villeguérin | Gestion comptable et financière, ISSN 0985-0643 | 1993Présentation précise de l'audit de gestion : analyse des performances, analyse des moyens d'action, analyse des résultats, analyse de l'équilibre financier...texte imprimé
Conseils pour communiquer, assurer un lien entre les acteurs et les partenaires d'une association, et donner plus de poids et de lisibilité à ses actions, en exploitant les ressources internes de l'organisation et en utilisant les outils de la c[...]texte imprimé
Michel Trabuc, Auteur ; Danièle Dreyfuss, Auteur ; Christophe Donovan, Auteur | Paris : Ed. d'Organisation | 1985L'écoute du client doit devenir une donnée majeure de la politique des entreprises.texte imprimé
L'art investit l'entreprise qui elle-même pénètre le monde de l'art. Cet ouvrage montre les dynamiques qui lient ces deux univers, mais aussi les limites de leurs interactions. Il met l'accent sur ce que l'art apporte à l'entreprise d'un point d[...]texte imprimé
Fournit une méthode destiné au chargé de communication pour fonder une stratégie de relations presse, créer du sens, bâtir un message efficace et entretenir une relation avec les journalistes. Avec de nombreux conseils, des fiches pratiques et d[...]texte imprimé
Secteur d'activité récent, aux confins du cinéma, de la télévision, de l'informatique et de la communication, l'audiovisuel de commande prend une importance sans cesse croissante, car il devient un enjeu stratégique pour les entreprises et les c[...]texte imprimé
Lionel Collins, Auteur ; Gérard Valin, Auteur | Paris : Dalloz | Dalloz gestion, ISSN 1248-685X | 1992Un manuel de base pour les enseignements de gestion en la matière.texte imprimé
Présentation de la mission de l'auditeur financier, de ses caractéristiques, de ses méthodes et ses techniques ; accompagnée de cas pratiques précisant les objectifs et le mode de fonctionnement de l'audit financier.texte imprimé
L'outil indispensable au chef d'entreprise.texte imprimé
Pour réussir la gestion prévisionnelle du personnel, il faut assurer celle des emplois. L'audit des emplois est indispensable.texte imprimé
Nadia Boeglin, Auteur ; Philippe Wetterwald, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Aide les entreprises des points de repère pour développer de nouvelles autodéclarations comme "produit recyclable", "préserve l'environnement". Avec des commentaires sur tous les paragraphes de la norme ISO 14.021, il répond aux questions : qu'e[...]texte imprimé
Propose une méthode pour la mise en oeuvre de la stratégie de communication d'entreprise à entreprise à partir de la comparaison avec la communication de la grande consommation. Elaboration des différentes phases de la stratégie, définition du b[...]texte imprimé
Le savoir-faire en affaires se distingue du code qui régit nos comportements quotidiens. Au bout du fil, par fax, au restaurant... le savoir-faire est avant tout un savoir-vivre.texte imprimé
Marianne Kugler-Gagnon, Auteur | Sainte-Foy (Québec, Canada) : Presses de l'Université du Québec | Communication, relations publiques | 2004Fournit un modèle d'analyse scientifique intégrant plusieurs théories (réseaux de Lavigne, modèles de communication de Grunig et contextes de communication de Mucchielli) appliqué à des campagnes de communications réussies. Permet de rendre comp[...]texte imprimé
Manuel pour les dirigeants d'entreprise.texte imprimé
Les techniques pour donner la meilleure image de l'entreprise. Comment faire un communiqué de presse, un dossier, avoir de bonnes relations avec les journalistes.texte imprimé
Jacques Piveteau, Auteur ; Didier Noyé, Auteur | Paris : Insep consulting | Pratiques en question, ISSN 0291-6770 | 1986texte imprimé
Expose les techniques utilisées par les plus grands concepteurs publicitaires pour convaincre.texte imprimé
A pour but d'aider tous ceux qui découvrent cette nouvelle forme de communication en les accompagnant dans la réalisation de leurs mailings grâce à des conseils très concrets.texte imprimé
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Michel Ogrizek, Auteur ; Jean-Michel Guillery, Auteur | Paris : PUF | Que sais-je ?, ISSN 0768-0066 | 1997Une analyse des aspects de la communication de crise en relation avec les risques produits : industriel, institutionnel et financier. Une revue des concepts, des méthodologies et des outils en situation de crise. Avec un chapitre consacré à la c[...]texte imprimé
Présente successivement les trois grands axes de la communication externe : l'institutionnel, le produit et les relations publiques. Examine la communication interne au travers de ses objectifs, de ses cibles et de ses outils.texte imprimé
Destiné à se familiariser et à comprendre les territoires de la communication institutionnelle, de marque et de produit, le champ des relations publiques, ainsi que les enjeux et les principales techniques de la communication interne.texte imprimé
Propose des conseils et des techniques appropriés permettant de participer à la conception, la mise en oeuvre, ainsi que la gestion et la planification d'actions de communication dans l'objectif de rendre performante une entreprise sur le contin[...]texte imprimé
Présentation et analyse de l'univers des métiers et des écoles de la communication d'entreprise, depuis l'essor des relations publiques et de la publicité dans les années 50.texte imprimé
Fournit aux étudiants et professionnels les techniques de communication leur permettant de participer à la conception, la mise en oeuvre et la gestion d'actions de communication spécifiques ou globales, d'en coordonner et planifier les différent[...]texte imprimé
Regroupe l'art de réaliser un événement, des conseils pratiques pour l'organiser et les pièges à éviter, ainsi que les astuces pour être à l'aise en public, etc. S'adresse aux intervenants et à tous ceux qui s'occupent de communication dans les [...]texte imprimé
Regroupe à la fois l'art de mener une conférence, des conseils pratiques pour les organisations et les conférences ainsi que les pièges à éviter, les "trucs" pour être à l'aise en public, etc. S'adresse, outre aux intervenants dans le domaine de[...]texte imprimé
Présente les principales techniques de communication utilisées par l'entreprise pour se faire connaître en tant qu'institution auprès de ses différents publics. Présente l'essentiel de ce qu'il faut savoir sur la communication visuelle, les rela[...]texte imprimé
La communication globale, pour le consommateur-citoyen génère une relation institutionnelle et conviviale avec l'entreprise sur un nouveau système de valeurs et de références.texte imprimé
S'intéresse aux mutations qui touchent le domaine de la communication d'entreprise : nouvelles contraintes, nouvelles formes, nouveaux domaines (communication financière, interne, de crise), nouveaux messages.texte imprimé
Cette interactivité de la communication et du management intéressera tous les hommes de communication et de marketing, les étudiants concernés par la communication.texte imprimé
Henri Alexis, Metteur en scène, réalisateur ; INSTITUT DES SCIENCES DE L'INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Communication des organisations, ISSN 1622-5813 | 2005Regroupe les travaux de chercheurs en sciences de l'information et de la communication et en sciences de gestion dans une mise en perspective des pratiques communicationnelles des organisations et des entreprises selon différentes approches scie[...]texte imprimé
Franck Cormerais, Auteur ; Alain Milon, Auteur | Paris : Liaisons | Communication-Innovation, ISSN 1160-0047 | 1994Repenser la communication globale et la transformation des relations sociales suppose une nouvelle conception de l'entreprise. Sa légitimité sociale dépend maintenant du rôle prépondérant qu'elle accorde à l'information partagée et de son refus [...]texte imprimé
Architecturé autour de nombreux exemples concrets issus des entreprises françaises et étrangères, ce guide pratique présente les principes et méthodes de cette communication de terrain ou locale ; communication de proximité appréhendée à trois n[...]texte imprimé
Explique les principes psycho-sociologiques auxquels la communication et la publicité font appel, la "politique pull", l'élaboration d'un projet de communication d'entreprise (choix du logo ou de la marque) ainsi que la mise en oeuvre d'une camp[...]texte imprimé
Définit plus de 900 mots de la communication d'une manière objective puis les commente (souvent avec humour) le plus subjectivement possible.texte imprimé
Des conseils pratiques, accompagnés de l'analyse des usages et des règles de la profession, permettent d'aborder la préparation et la conception de l'ensemble des relations qu'une entreprise peut entretenir avec la presse.texte imprimé
Développe les potentialités de la communication visuelle (marques ou logos, notamment) en fonction des différents publics de l'entreprise. L'ouvrage est illustré d'une soixantaine d'exemples de communication faisant appel aux diverses formes gra[...]texte imprimé
Un guide à l'attention des collectivités territoriales, par un professionnel de la stratégie communicative, pour les aider dans leur démarche de communication quels que soient leur cible (administrés, entreprises, touristes) et leur budget. Prop[...]texte imprimé
Un panorama sur la communication du développement durable dans l'entreprise avec points de vue croisés de professionnels de différents secteurs : médias, organisations non gouvernementales, agences de notation. L'ouvrage définit les acteurs et l[...]texte imprimé
Philippe Bachmann, Auteur ; Marie-Claude Schultz, Auteur | Paris : CFPJ | Les guides du Centre de formation et de perfectionnement des journalistes, ISSN 0768-2441 | 1994Toutes les étapes de la production d'un audiovisuel, du cahier des charges à la diffusion, en passant par l'écriture d'un scénario, le montage et le mixage. En complément, une approche du multimédia avec des exemples concrets de ses applications[...]texte imprimé
L'entreprise semble parfois désorientée face à des réactions de l'opinion qu'elle n'avait pas su prévoir. Il y a cependant des méthodes qui permettent de gérer cette opinion. Le présent ouvrage en propose une revue pratique, à la lumière de l'ex[...]