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Détail de l'indexation
Ouvrages de la bibliothèque en indexation 659.4 (140)
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Président du directoire de Publicis groupe, l'auteur dessine en cent mots clés les contours du métier de la communication, fort de ses trente-cinq années d'expérience au sein de l'agence conseil en communication.texte imprimé
Comment analyser les prestations du service, créer des indicateurs qualité, développer l'écoute du client? Que faire pour un meilleur accueil du client, pour parvenir à une communication écrite et téléphonique satisfaisante?texte imprimé
Un panorama de la communication comme instrument de développement personnel, de management et de négociation. Ses mécanismes, ses techniques, son rôle, son usage et son pouvoir sont étudiés sous l'angle psychologique et sémantique.texte imprimé
Des conseils pratiques pour un art important : l'accueil, un plus qui fait la différence.texte imprimé
Véronique Harmel, Auteur | Héricy (Seine-et-Marne) : Puits fleuri | Communication, ISSN 0414-6492 | 2000L'objectif est de sensibiliser les responsables à l'importance de la qualité de l'accueil des clients, de générer une réflexion sur les pratiques de l'accueil dans l'entreprise, de valoriser les métiers de l'accueil, les faire connaître et recon[...]texte imprimé
Une explication des différences de mentalités, de comportements dans les entreprises et dans la vie privée pour éviter les sources de tensions et de problèmes relationnels entre Français et Allemands.texte imprimé
Conseils pratiques à l'usage des personnels des services d'accueil, qu'ils soient déjà en fonction ou en cours de formation.texte imprimé
Jacques Richard, Auteur | Paris : La Villeguérin | Gestion comptable et financière, ISSN 0985-0643 | 1993Présentation précise de l'audit de gestion : analyse des performances, analyse des moyens d'action, analyse des résultats, analyse de l'équilibre financier...texte imprimé
Conseils pour communiquer, assurer un lien entre les acteurs et les partenaires d'une association, et donner plus de poids et de lisibilité à ses actions, en exploitant les ressources internes de l'organisation et en utilisant les outils de la c[...]texte imprimé
Michel Trabuc, Auteur ; Danièle Dreyfuss, Auteur ; Christophe Donovan, Auteur | Paris : Ed. d'Organisation | 1985L'écoute du client doit devenir une donnée majeure de la politique des entreprises.texte imprimé
L'art investit l'entreprise qui elle-même pénètre le monde de l'art. Cet ouvrage montre les dynamiques qui lient ces deux univers, mais aussi les limites de leurs interactions. Il met l'accent sur ce que l'art apporte à l'entreprise d'un point d[...]texte imprimé
Fournit une méthode destiné au chargé de communication pour fonder une stratégie de relations presse, créer du sens, bâtir un message efficace et entretenir une relation avec les journalistes. Avec de nombreux conseils, des fiches pratiques et d[...]texte imprimé
Secteur d'activité récent, aux confins du cinéma, de la télévision, de l'informatique et de la communication, l'audiovisuel de commande prend une importance sans cesse croissante, car il devient un enjeu stratégique pour les entreprises et les c[...]texte imprimé
Lionel Collins, Auteur ; Gérard Valin, Auteur | Paris : Dalloz | Dalloz gestion, ISSN 1248-685X | 1992Un manuel de base pour les enseignements de gestion en la matière.texte imprimé
Présentation de la mission de l'auditeur financier, de ses caractéristiques, de ses méthodes et ses techniques ; accompagnée de cas pratiques précisant les objectifs et le mode de fonctionnement de l'audit financier.texte imprimé
L'outil indispensable au chef d'entreprise.texte imprimé
Pour réussir la gestion prévisionnelle du personnel, il faut assurer celle des emplois. L'audit des emplois est indispensable.texte imprimé
Nadia Boeglin, Auteur ; Philippe Wetterwald, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor pratique | 2001Aide les entreprises des points de repère pour développer de nouvelles autodéclarations comme "produit recyclable", "préserve l'environnement". Avec des commentaires sur tous les paragraphes de la norme ISO 14.021, il répond aux questions : qu'e[...]texte imprimé
Propose une méthode pour la mise en oeuvre de la stratégie de communication d'entreprise à entreprise à partir de la comparaison avec la communication de la grande consommation. Elaboration des différentes phases de la stratégie, définition du b[...]texte imprimé
Le savoir-faire en affaires se distingue du code qui régit nos comportements quotidiens. Au bout du fil, par fax, au restaurant... le savoir-faire est avant tout un savoir-vivre.texte imprimé
Marianne Kugler-Gagnon, Auteur | Sainte-Foy (Québec, Canada) : Presses de l'Université du Québec | Communication, relations publiques | 2004Fournit un modèle d'analyse scientifique intégrant plusieurs théories (réseaux de Lavigne, modèles de communication de Grunig et contextes de communication de Mucchielli) appliqué à des campagnes de communications réussies. Permet de rendre comp[...]texte imprimé
Manuel pour les dirigeants d'entreprise.texte imprimé
Les techniques pour donner la meilleure image de l'entreprise. Comment faire un communiqué de presse, un dossier, avoir de bonnes relations avec les journalistes.texte imprimé
Jacques Piveteau, Auteur ; Didier Noyé, Auteur | Paris : Insep consulting | Pratiques en question, ISSN 0291-6770 | 1986texte imprimé
Expose les techniques utilisées par les plus grands concepteurs publicitaires pour convaincre.