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Dans cet ouvrage, les auteurs apportent une réponse concrète à tous ceux qui ont pour "mission" et pour volonté, de réussir laccréditation de létablissement dans lequel ils se trouvent.
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S'adresse à tous les professionnels de l'accueil dans les organismes et les entreprises où le souci de l'image et la satisfaction du client sont primordiaux et qui sont confrontés à des situations difficiles.
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L'art entre dans le management, ce qui ouvre de nouveaux enjeux et de nouvelles méthodologies au manager. Nourrie d'exemples familiers, cette approche permet de revoir en profondeur les synergies art-management et d'en proposer une reformulation[...]
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Anne Broilliard, Auteur ; Karine David, Auteur ; Florence Farelle, Auteur | Paris : Demos | Des fiches pour agir | 2001Regroupement des fiches issues des meilleures pratiques du secrétariat, dont les thèmes sont : l'organisation, le traitement de l'information, la communication, l'écrit et les nouvelles technologies sans oublier de mentionner tous les outils du [...]
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Jean Crevier, Auteur ; Eric Darras, Auteur | Paris : Demos | Innovations et nouvelles technologies | 2007Cet ouvrage s'adresse aux chefs et directeurs de projets qui ont comme objectifs la réussite et la maîtrise du management du système d'information et vise à leur apporter un savoir-faire opérationnel dans la mise en place et le pilotage de proje[...]
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Présente toutes les étapes nécessaires à un bon recrutement : analyse du besoin, présélection des candidatures, entretien d'embauche, autres techniques de recrutement, analyse des candidatures, prise de décision.
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Manuel rappelant règles et usages en matière de syntaxe, ponctuation, mots de liaison, vocabulaire, pour rédiger plus facilement courriels, procédures, notes, rapports, etc.
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Jean-Claude Ruano-Borbalan, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Demos | Demos management-ressources humaines | 2001La qualité scientifique des intervenants et l'approche contemporaine des cas concrets présentés aident les responsables ressources humaines et formation à s'orienter vers des solutions variées et innovantes (autoformation, formation en ligne).
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Emmanuel Maire, Auteur ; Matthieu Dubost, Auteur | Paris : Demos | Demos management-ressources humaines | 2004Propose de nombreux conseils et des techniques issus de la sociologie ou de la psychologie (théories de la motivation, aspects relationnels) en vue de mobiliser et d'amener une équipe vers la performance tout en maintenant un certain plaisir à t[...]
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Interroge sur l'efficacité et les fondements du coaching des dirigeants. En premier, démontre que le conseil d'expert (conseil en stratégie, SSII, conseil en ressources humaines) ne suffit plus à aider les dirigeants dans l'exercice de leur rôle[...]
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Le rôle du coach est ici envisagé comme un outil de management interne mis en adéquation avec les priorités stratégiques de l'entreprise et la conduite du changement. A partir de son expérience, l'auteure illustre son propos de conseils pratique[...]
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Max Fleury, Auteur | Paris : Demos | Demos santé, bien-être, développement personnel, ISSN 1772-5631 | 2004Aborde la question des risques cardiovasculaires : accidents ou aboutissement d'un comportement trop négligeant ? Comment repérer les signes alarmants ? Quels sont les facteurs de risque ? Quelles mesures adopter en matière d'alimentation ou d'a[...]
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Pour la première fois, un ouvrage sur les NTIC (nouvelles technologies de l'information et de la communication) entièrement dédié aux secrétaires : pistes d'évolution, fiches pratiques, trucs et astuces, cyberpièges à éviter, fiches argumentaires.
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Comment devenir formateur occasionnel : tutorat, pédagogie pour adultes, coaching, tout pour réussir
S'adresse aux formateurs occasionnels et peut concerner tout le monde dans l'entreprise. Le lecteur trouvera, notamment des exemples et des outils à employer dans chaque étape de la démarche de formation, des conseils stratégiques adaptés aux di[...]
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Une synthèse de l'ensemble des postes offerts et des moyens d'accès. Le calendrier prévisionnel des concours jusqu'en 2000.
