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Description de l'essentiel de la bibliothèque ITIL (Information technology infrastructure library) et de chacun des huit livres qui la composent. Les deux livres de la gestion des services (ITSM) sont plus particulièrement détaillés. Des cas pra[...]
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Description de l'essentiel de la bibliothèque ITIL (Information technology infrastructure library) et de chacun des huit livres qui la composent. Les deux livres de la gestion des services (ITSM) sont plus particulièrement détaillés. Des cas pra[...]
