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Après avoir rappelé ce que recouvre les notions de petite et moyenne entreprises, l'auteur aborde le domaine d'application, le contenu et les différences entre les normes d'assurance de la qualité. En présentant deux manuels qualité, il analyse [...]
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Présentation de la démarche Six Sigma pour la résolution des problèmes et l'intégration d'une démarche efficace dans un mode de management existant. Cette nouvelle édition donne des exemples de ce qu'il ne faut pas faire.
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Six Sigma représente : l'efficacité de résolution des problèmes et l'intégration d'une démarche efficace dans un mode de management existant.
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Aborde le management environnemental sous les plans historique, légal, financier et technique.
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JamesL. Lamprecht, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | Afnor gestion | 1993Rôle et objectif des normes de la série ISO 9000 et étude des exigences minimales de la norme ISO 9001. Montre comment mettre en place un système qualité, comment le documenter, quelle stratégie adopter en fonction des spécificités de l'entreprise.
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Un guide pour les entreprises de services dans leur démarche qualité et dans leur démarche de certification.
