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Le client a des critères d'appréciation de la qualité d'un produit différents de ceux du professionnel. Les relations avec les clients sont les clés pour résoudre les problèmes et gagner des parts de marché.![]()
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Comment utiliser l'humour pour accroître ses ventes, cimenter une équipe, désarmer la colère, atténuer les résistances au changement et aussi comment se faire apprécier des autres.![]()
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Les techniques susceptibles de satisfaire et de fidéliser le client qui téléphone.![]()
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Une méthode pour savoir communiquer efficacement lors d'un entretien, d'une interview, devant un public, avec les collègues ou les clients.![]()
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Se constituer un réseau de relations efficace nécessite une méthode bien au point. Cet ouvrage propose un ensemble de techniques à mettre en pratique.![]()
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Méthode pour découvrir les cinq composantes de la réussite professionnelle, déterminer ses valeurs fondamentales et les atteindre, maîtriser les événements, fixer des objectifs, connaître sa personnalité, savoir planifier et être productif.![]()
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Des méthodes pratiques pour développer ce qui compte vraiment pour soi et devenir plus efficace.![]()
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Les stratégies et les tactiques qui font les principes fondamentaux des bons vendeurs.![]()
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Comment imposer ses idées en ayant une attitude positive et en respectant autrui.![]()
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L'essentiel de ce qu'un cadre doit savoir : établir des objectifs, planifier, déléguer, progresser...![]()
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Examine les 12 domaines du management moderne et fournit l'essentiel de ce qu'un cadre doit savoir au quotidien.![]()
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Les techniques éprouvées pour se constituer et maintenir des relations qui favorisent la carrière et enrichissent les contacts personnels.![]()
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Pour apprendre à gérer le dépôt de bilan d'une entreprise.![]()
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Les solutions efficaces pour vaincre l'absentéisme, les six principaux problèmes, les huit étapes à suivre. Des études de cas.![]()
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Guide indispensable qui explique comment ne pas confondre la "vente multi-niveaux" (légale et réglementée) et la "vente en cascade" (interdite par la loi). Les méthodes pour réussir dans ce type de vente et la législation sur la vente à domicile.