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Détail de l'indexation
Ouvrages de la bibliothèque en indexation 351.2 (296)
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Comment évaluer la satisfaction des usagers du service public ? Ce guide méthodologique expose les principes et les outils pour mesurer la qualité des services publics. On rappelle que cette mesure de la satisfaction doit être un acte de managem[...]![]()
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L'auteur s'intéresse à l'application à l'administration française et à l'ensemble du corps social de ce qu'il appelle le gouvernement électronique. Il évoque les répercussions sur l'Education nationale et la Recherche ainsi que les autres admini[...]![]()
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Une grille d'analyse cohérente du phénomène administratif.![]()
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Raphaël Draï, Auteur | Aix-en-Provence (Bouches-du-Rhône) : Libr. de l'Université d'Aix-en-Provence | 2002Fait suite aux $$Grands problèmes politiques contemporains$$. Depuis 1973, la France tente de moderniser son administration. Il s'agit ici de discerner la dimension de l'éthique non seulement théorique mais aussi vécue dans les institutions et d[...]![]()
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Des réponses à la crise du service public sont déjà à l'oeuvre ou en gestation (évolution de la réglementation, nouveaux systèmes de tarification, marketing, changements dans l'organisation du travail). Des approches disciplinaires ou transversa[...]![]()
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Examine les questions relatives au leadership dans l'ensemble des pays de l'OCDE, notamment les stratégies et les politiques actuellement adoptées par les gouvernements et les enseignements déjà tirés des expériences des pays.![]()
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Michel Charpentier, Auteur ; Philippe Grandjean, Auteur | Paris : Ed. d'Organisation | Service public | 1998Propose des outils pour mettre en place un contrôle de gestion-action au secteur public à travers de nombreux exemples (Poste, ministère de la Défense).![]()
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Prend en compte l'évolution des services publics non seulement en droit administratif mais aussi en droit constitutionnel et communautaire et ne néglige pas pour autant l'étude du ou des services publics dans leur environnement politique ou soci[...]![]()
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Un exposé historique du service public à la française et une réflexion sur son devenir face à l'Europe.![]()
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Luc Rouban, Metteur en scène, réalisateur | Paris : L'Harmattan | Logiques politiques, ISSN 1159-6589 | 2000Le devenir du service public face à la mondialisation, l'élargissement de l'Union européenne et les changements sociaux. Donne également quelques solutions appliquées dans la gestion des services publics au Royaume-Uni.![]()
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Jean-François Auby, Auteur ; Olivier Raymundie, Auteur | Paris : Moniteur | Analyse juridique | 2003Aborde l'ensemble des questions soulevées par la notion de service public, ses principales missions, ses critères, les différentes formes de son régime juridique, sa gestion directe ou déléguée, les établissements ou entreprises publiques à cara[...]![]()
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François-Mathieu Poupeau, Auteur | Paris : CNRS Editions | CNRS-science politique, ISSN 1767-1804 | 2004Evoque la mutation du mode de gestion de la fonction publique et l'apparition d'un activisme local, qui après une longue période d'intervention de l'Etat a pu bénéficier du processus de libéralisation généré par les lois de décentralisation. Tra[...]![]()
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Cet ouvrage explique ce qui freine la modernisation de l'administration et donne des techniques et des fils directeurs pour construire ce changement vers l'intérieur.![]()
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Pour l'auteur, le service public français est un échec, il s'enlise et les réformes se succèdent sans aboutir. Il se demande comment cette situation s'est installée, pourquoi ces dysfonctionnements et comment sortir de la bureaucratie et créer u[...]![]()
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Jean-Claude Boual, Metteur en scène, réalisateur ; Philippe Brachet, Metteur en scène, réalisateur ; OBSERVATOIRE DES MISSIONS PUBLIQUES EN EUROPE, Éditeur scientifique | Paris : L'Harmattan | Les acteurs de la science | 2003Étudie le principe de précaution dans les services publics en Europe. Conformément à la loi Barnier sur l'environnement (1995) et aux traités européens comme la Charte des droits fondamentaux de l'UE (2000), tente de définir un politique prévent[...]