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texte imprimé
J.-François Lefebvre, Auteur ; François Remoissenet, Auteur | Paris : Point de mire | Réussir | 2000Propose des conseils, des règles et des recommandations pour gérer au mieux les relations clients et se rendre indispensable auprès d'eux grâce à des exemples concrets tirés de l'expérience en entreprises des auteurs.