|
Titre :
|
Maîtriser les processus de l'entreprise : guide opérationnel
|
|
Auteurs :
|
Michel Cattan, Auteur ;
Nathalie Idrissi, Auteur ;
Patrick Knockaert, Auteur
|
|
Type de document :
|
texte imprimé
|
|
Mention d'édition :
|
5e éd.
|
|
Editeur :
|
Paris : Ed. d'Organisation, 2006
|
|
ISBN/ISSN/EAN :
|
978-2-7081-3669-4
|
|
Format :
|
X-330 p. / ill. / 24 x 17 cm
|
|
Note générale :
|
Bibliogr.
|
|
Langues:
|
Français
|
|
Index. décimale :
|
658.14
|
|
Mots-clés:
|
qualité totale
;
France
;
réingénierie organisationnelle
;
efficience dans l'industrie
|
|
Résumé :
|
Présente une approche pragmatique utilisable dans toutes les entreprises quels que soient leur taille et leur secteur d'activité, décrit toutes les étapes de mise en oeuvre pour améliorer les performances et créer plus de valeur pour le client. Deux nouveaux sujets sont développés : le management par la qualité et la maîtrise informatisée. Grand prix 2002 du livre Qualité Performance.
|
