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Les étapes incontournables et les règles pour construire un script téléphonique, choisir la bonne technologie et suivre, contrôler et développer les résultats. d'un centre d'appels.
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Définition du marketing direct en tant que technique de communication, d'information ou de vente à distance permettant de prospecter de nouveaux clients ; les étapes et les règles à respecter pour assurer le succès d'un mailing.
