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Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2005Une méthode pratique pour évaluer son entreprise selon les 9 critères qui constituent les fondamentaux du modèle d'excellence EFQM. Pour dépasser les données chiffrées et évaluer les composantes de l'entreprise : leadership, politique et stratég[...]
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Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | A savoir | 2003Présente une technique pour autoévaluer les progrès de l'entreprise, basée sur le référentiel EFQM, et mesurer ses profits à la suite d'une réorganisation du travail.
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Les balanced sorecards ou tableaux de bord prospectifs offrent à la direction une vision synthetique des données de l'entreprise. L'auteur parcourt les différents axes de ces mesures (finance, client, processus interne, ressources humaines) les [...]
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Patrick Iribarne, Auteur ; Stéphane Verdoux, Auteur | Saint-Denis-La Plaine (Seine-Saint-Denis) : Afnor | 2005Indique comment : mettre en place des pratiques de management conformes au modèle de la Fondation européenne pour le management de la qualité, déployer une autoévaluation d'après ce modèle, concourir aux prix proposés par l'association et les re[...]
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Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont d'essence comptable et tournés vers la mesure de la performance passée : CA, bénéfices, stocks, ROI. Ce document décrit les éléments et les étapes nécessaires pour concevoir et mettre e[...]
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Les systèmes de mesure en vigueur dans les entreprises sont d'essence comptable et tournés vers la mesure de la performance passée : CA, bénéfices, stocks, ROI. Eléments et étapes nécessaires pour concevoir et mettre en oeuvre un nouveau type de[...]
