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23 fiches pour comprendre et acquérir les connaissances de base en force de vente : organisation de la force de vente, gestion et management de la force de vente, les outils au service du commercial. Les fiches présentent simultanément les princ[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2004Destiné aux BTS NRC (négociation et relation client) cet ouvrage propose les corrigés des applications du manuel du même nom qui traite de l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, à la prospection et à la f[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2004Propose l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, la prospection et la fidélisation de clientèle, à destination des BTS NRC (Négociation et relation client). Aborde notamment : les évolutions du marketing, l[...]
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S'adresse aux étudiants en BTS ou IUT tertiaires.
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S'adresse aux étudiants en écoles de commerce et aux élèves du BTS force de vente.
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2002Ce manuel s'organise en 4 parties correspondant à la logique de l'activité des commerciaux et à son évolution. Les chapitres de gestion sont intégrés à chacune des parties et proposent, pour chaque domaine d'activité du vendeur, les outils corre[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2000Réunit les techniques de la gestion commerciale, les principes et les méthodes opérationnelles du management de la force de vente; adapté à la pratique de l'activité des commerciaux, il articule organisation de la prospection, gestion de la clie[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2002Corrigés détaillés des applications (revues en euros) contenues dans le manuel portant sur des problèmes de gestion de la force de vente.
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2000Corrigés détaillés des 105 applications contenues dans le manuel portant sur des problèmes de gestion de la force de vente.
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2004Destiné aux étudiants en BTS Négociation et relation client (NRC, ex BTS Force de vente), ce manuel explique les savoirs liés au management d'une équipe commerciale : cadre de la relation managériale, management du réseau de vente, objectifs com[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2004Propose les corrigés détaillés des applications du manuel du même nom qui aborde les savoirs liés au management d'une équipe commerciale : cadre de la relation managériale, management du réseau de vente, objectifs commerciaux, organisation de l'[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2006Rassemble la totalité des outils et techniques que doit maîtriser tout étudiant du BTS MUC (Management des unités commerciales) dans la gestion des unités commerciales. Chaque chapitre présente l'essentiel du cours de façon synthétique et propos[...]
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Carole Hamon, Auteur ; Pascal Lézin, Auteur ; Alain Toullec, Auteur | Paris : Dunod | Tertiaire sup | 2006Ensemble des corrigés détaillés faisant suite au manuel de cours couvrant le programme de BTS.
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S'adresse aux étudiants en BTS action commerciale, ainsi qu'à ceux des autres BTS tertiaires, des DUT techniques de commercialisation et des écoles de commerce.
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Pour les élèves du BTS action commerciale, du DUT technique de commercialisation, ainsi que ceux des écoles de commerce.
