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Sous-collection Marketing, communication
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Al Ries, Auteur ; Laura Ries, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2000Des réflexions pour le bon positionnement d'une marque ; évaluation rapide de l'état de santé d'une marque existante et des chances de réussite dans la création d'une marque nouvelle, à travers des modules indépendants, illustrés de nombreux exe[...]texte imprimé
Al Ries, Auteur ; Jack Trout, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2003Après avoir analysé les mécanismes du marketing, les auteurs livrent leur conclusion sous forme de principes qui régissent la réussite et l'échec d'une stratégie. S'adresse aux responsables du marketing ainsi qu'à leurs collaborateurs.texte imprimé
Véronique Cova, Auteur ; Bernard Cova, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2001Propose des alternatives marketing adaptées aux récentes évolutions de la consommation. Ces voies alternatives ont pour nom marketing tribal, marketing de procuration, marketing de l'authentique, marketing de passions.texte imprimé
Michel Ternisien, Auteur ; Nathalie Ternisien, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Propose des principes de diagnostic, d'évaluation et de pilotage de la marque commerciale constituant une véritable méthode (déposée) permettant à l'entreprise de déterminer et de gérer son capital marque.texte imprimé
Présente la conception, l'organisation et la gestion d'un centre d'appels traditionnel, virtuel, multimédia ou couplé à Internet. Décrit la mutation de la fonction de téléconseiller. Explique comment tirer parti de cet outil privilégié de gestio[...]texte imprimé
Propose des instruments de mesure appropriés pour évaluer son capital marque. Permet de formaliser son identité de marque et de définir des stratégies adaptées à ses besoins (extension de marque, alliances de marque, gestion de marque sur Intern[...]texte imprimé
ASSOCIATION DES AGENCES CONSEIL EN COMMUNICATION, Auteur ; Sabine Hurel du Campart, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2003Qu'est-ce que la communication corporate ? Terme d'origine anglo-saxonne, il désigne la prise de parole de l'entreprise en son nom propre auprès de ses différents partenaires afin d'obtenir leur soutien, dans le but de consolider son activité. D[...]texte imprimé
Développe les potentialités de la communication visuelle (marques ou logos, notamment) en fonction des différents publics de l'entreprise. L'ouvrage est illustré d'une soixantaine d'exemples de communication faisant appel aux diverses formes gra[...]texte imprimé
François-Xavier Hussherr, Auteur ; Julien Rosanvallon, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2001Ce livre a pour but de montrer comment une entreprise peut utiliser toutes les possibilités d'Internet pour communiquer auprès de ses clients et les fidéliser.texte imprimé
Répond à de nombreuses questions sur l'e-mail marketing, un des nouveaux canaux du marketing direct qui permet de toucher à coûts minimes un large public. A jour de la loi sur la confiance dans l'économie numérique (LCEN) votée en juin 2003.texte imprimé
Béatrice Fraenkel, Metteur en scène, réalisateur ; Christiane Legris-Desportes, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 1999Fait le point sur la pratique de la sémiologie en entreprise, à partir des témoignages d'experts et de praticiens, en présente les principaux outils et les méthodes et montre la diversité des applications de cette discipline, : positionnement d'[...]texte imprimé
Une présentation générale des méthodologies mises en oeuvre lors de la réalisation d'études de marché : la détermination de l'échantillon, l'enquête, le questionnaire, l'exploitation et l'interprétation des résultats du sondage. Cette édition fa[...]texte imprimé
Michel Audras, Auteur ; Rémy Sansaloni, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2001Propose des outils pour utiliser efficacement la masse de documentation aisément accessible et la transformer en information stratégique. Méthodes présentées en suivant trois étapes : la recherche et la sélection de l'information, la confrontati[...]texte imprimé
Brigitte de Faultrier, Auteur ; Françoise Rousseau, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Grâce à une analyse des profils, des stratégies et des outils (tant techniques que relationnels) des acheteurs, ce livre donne les moyens de gérer la compétitivité dans son entreprise, d'évaluer et de maîtriser sa fonction stratégique.texte imprimé
Une approche de l'univers du marketing et plus particulièrement de la fonction de chef de produit : définition, compétences et responsabilités, rôle dans l'entreprise, méthodes de travail, usages professionnels. Intègre les technologies et conce[...]texte imprimé
La pratique du marketing et de la communication de proximité permet de répondre à la plupart des questions que posent les responsables pour faire connaître leurs produits et services, fidéliser leurs clients et se développer durablement. L'Inter[...]texte imprimé
Jean-Pierre Douard, Auteur ; Michèle Heitz, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Conçu pour répondre aux évolutions de la société et aux déficiences des outils traditionnels de marketing, le géomarketing vise à mettre en application les principes de la gestion de la relation clients, développe des approches spatiales du comp[...]texte imprimé
Méthodes et démarches utilisées par les agents économiques pour réagir face aux décisions publiques qui mettent en jeu leurs intérêts : définir un objectif pertinent, analyser le champ de forces, médiatiser. La boîte à outils du lobbyiste : 70 t[...]texte imprimé
Yves Evrard, Auteur ; Bernard Pras, Auteur ; Elyette Roux, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2003Présente des méthodes qualitatives et quantitatives de recherche marketing, de la conception du processus, aux études exploratoires et à la collecte d'information par enquête, en passant par la mesure par questionnaire et la description des donn[...]texte imprimé
Bernard Cova, Auteur ; Robert Salle, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2003Expose une représentation des marchés d'affaires, développe une panoplie de méthodes élaborées conjointement avec des entreprises de la grande industrie et interroge les évolutions organisationnelles qu'accompagnent ces outils et méthodes et leu[...]texte imprimé
Yves Riquet, Auteur ; Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Donne des conseils pour développer des opérations de marketing direct avec plusieurs médias afin de trouver des clients, mesurer leur satisfaction et élaborer une stratégie pour les retenir ou les reconquérir.texte imprimé
Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2006Des conseils pour développer des opérations de marketing direct avec plusieurs médias afin de trouver des clients, mesurer leur satisfaction et élaborer une stratégie pour les retenir ou les reconquérir. A jour des récentes technologies du marke[...]texte imprimé
Yvelise Lebon, Auteur ; Nathalie Van Laethem, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2003Présente la nécessité de placer le marketing dans une logique de résultats et non plus dans une logique de coût, tout en respectant sa démarche créative, moteur de la création de la valeur. Cela permettra d'allier créativité et retour sur invest[...]texte imprimé
Sophie Rieunier, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2006Une étude montrant que l'ambiance d'un point de vente doit être considérée comme un outil marketing. Décrit comment développer des facteurs d'ambiance tels que la thématisation, l'environnement sonore, les senteurs, les couleurs, les lumières ou[...]texte imprimé
Monique Zollinger, Auteur ; Eric Lamarque, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Offre une synthèse des outils et réflexions permettant d'appréhender les profondes mutations intervenues dans les métiers de la banque depuis les années 80. Propose une analyse de l'évolution du marketing des services bancaires, du comportement [...]texte imprimé
Jean-Jacques Lambin, Auteur ; Ruben Chumpitaz, Auteur ; Chantal De Moerloose, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2005Introduit le concept de gouvernance guidée par le marché comme substitut au concept marketing traditionnel. Analyse le rôle du marketing dans l'entreprise et dans une économie de marché puis le comportement du client. Traite ensuite des différen[...]texte imprimé
Robert Hiebeler, Auteur ; Thomas B. Kelly, Auteur ; Charles Ketteman, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 1999Traite des clients et de la manière de les impliquer dans toutes les opérations de l'entreprise. A l'aide de la base de connaissances mondiale des meilleures pratiques, mise au point par Arthur Andersen, expose comment plus de 50 sociétés opèren[...]texte imprimé
Alain Wellhoff, Auteur ; Jean-Emile Masson, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2005Explique les concepts et les techniques propres au merchandising, base d'une meilleure commercialisation des produits et d'une meilleure rentabilisation de l'espace. Donne les techniques de base (assortiment, implantation, etc.) ou avancées (cat[...]texte imprimé
Jean-Paul Tréguer, Auteur ; Jean-Marc Segati, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2005Le marketing s'adresse de plus en plus à des cibles précises, junior, major, senior, gay ou ethnique. Comment se comportent-elles ? L'ouvrage propose de mieux cerner les populations ciblées à travers leur comportement d'achat afin de définir les[...]texte imprimé
Propose une analyse complète des phases amont et aval d'un packaging, élément clé du marketing-mix : de la stratégie nationale et internationale, au lancement, en passant par la réalisation. Retrace chaque étape de la conception du packaging jus[...]texte imprimé
Propose une analyse complète des phases amont et aval d'un packaging, élément clé du marketing-mix : de la stratégie, nationale et internationale, au lancement en passant par la réalisation. Retrace chaque étape de la conception du packaging jus[...]texte imprimé
Des conseils pratiques sur le marketing et le merchandising en matière de packaging. Permet d'apprendre à positionner son produit et à le rendre attractif.texte imprimé
Sandra Ways, Auteur ; Nathalie Chouraqui, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2003Aborde la problématique de la concession de licences de produits dérivés et permet d'accéder aux pratiques à connaître et à maîtriser pour développer ces produits.texte imprimé
Guide d'élaboration du plan de communication externe d'une entreprise dans une perspective opérationnelle qui montre comment rédiger un plan de communication, comment le faire reconnaître dans l'entreprise, comment le piloter et comment le mettr[...]texte imprimé
Présente une méthode de conception de plan de communication d'entreprise. Définit la place et le rôle de ce plan, les préalables à sa réalisation et les types de plan possibles. S'attache ensuite à définir les attentes et les enjeux, l'objectif [...]texte imprimé
Guide d'élaboration du plan de communication externe d'une entreprise dans une perspective opérationnelle qui montre comment rédiger un plan de communication, comment le faire reconnaître dans l'entreprise, comment le piloter et le mettre en oeuvre.texte imprimé
Nathalie Van Laethem, Auteur ; Laurence Body, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Le plan marketing permet d'élaborer des actions commerciales en lien avec la stratégie d'entreprise. Cet ouvrage se veut un guide dans l'élaboration de trois types de plans marketing : le plan marketing stratégique, opérationnel ou de crise. Il [...]texte imprimé
Présente 17 cas concrets et représentatifs d'application des techniques d'action du lobbying.texte imprimé
Dominique Mouton, Auteur ; Gaudérique Paris, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2004Propose des techniques opérationnelles en matière de présentation de produit comme la conception d'un point de vente, la construction des assortiments et des linéaires, les facings, la communication sur un point de vente, etc. ou comme l'utilisa[...]texte imprimé
Objectifs des relations presse pour une entreprise, ainsi qu'un panorama de la profession d'attaché de presse et de ses enjeux. Dresse une méthodologie d'approche des relations presse : connaissance de la presse et des journalistes, rédaction d'[...]texte imprimé
François-Xavier Hussherr, Metteur en scène, réalisateur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 1999Dresse un panorama de l'enjeu de la publicité sur Internet pour sensibiliser les annonceurs et leur fournir les méthodes pour aborder efficacement ce média. Etude du marché, objectifs, méthodes, stratégies, tarification, mesure d'audience, éthiq[...]texte imprimé
A partir de données statistiques sur la consommation des seniors (personnes de plus de 50 ans) en France et en Europe, l'auteur analyse des stratégies de communication gagnantes, ciblées sur ce segment de population. Remarquable synthèse des évo[...]texte imprimé
A partir de données statistiques sur la consommation des seniors (personnes de plus de 50 ans) en France et en Europe, l'auteur fait l'analyse des stratégies de communication gagnantes, ciblées sur ce segment de population. Remarquable synthèse [...]texte imprimé
Hermann Simon, Auteur ; Florent Jacquet, Auteur ; Franck Brault, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2005Expose les méthodes de fixation d'un prix : impact du prix sur le résultat, mesure des effets du prix sur la demande, positionnement concurrentiel, prix unique. Présente la différenciation de prix qui offre la possibilité d'augmenter le résultat[...]texte imprimé
Pierre Alard, Auteur ; Damien Dirringer, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2000Management de la relation client (Customer Relationship Management), applicable en business-to-business et en business-to-consumer, regroupant 5 éléments essentiels : stratégie relationnelle, canaux supports de la relation, systèmes d'informatio[...]texte imprimé
Thierry Libaert, Auteur ; André De Marco, Auteur | Paris : Dunod | Fonctions de l'entreprise, ISSN 1760-3501 | 2006Panorama des outils de mesure et de contrôle des actions de communication. L'ouvrage montre comment déterminer les objectifs, mesurer les actions menées ou trier les informations pertinentes. Des savoir-faire permettant d'élaborer, notamment, la[...]texte imprimé
Dans un style dynamique et incisif, l'auteur dénonce les défauts habituels du marketing en entreprise et pose les bases d'un marketing opérationnel total, renouant avec la vocation première de cette fonction qui est d'augmenter le chiffre d'affa[...]texte imprimé
Fait le point sur le métier de webmaster, métier au carrefour de quatre grands domaines que sont le marketing et la communication, le service rédactionnel, l'infographie et l'informatique. Aborde également les questions de la conception, de la r[...]